Politika privatnosti
Poslednja izmena: oktobar 2026.
Vaša privatnost nam je važna. Ovom politikom objašnjavamo koje lične podatke prikupljamo preko sajta www.eliaketering.com, zašto, kome ih poveravamo i koja prava imate, u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije.
1. Ko je rukovalac podacima
Elia Ketering, Lole Ribara 156, Beograd. PIB: 114034558, matični broj: 67275233.
Email: info@eliaketering.com, telefon: 0652213838.
2. Koje podatke prikupljamo
- Upiti za ketering (firme, slave, rođendani, poslovni događaji, koncerti, snimanja, sportski klubovi): ime i prezime, naziv firme ili kluba, telefon, email, datum, broj osoba, adresa i vreme dostave i napomena koju sami upišete.
- Poručivanje planova ishrane (Elia Fit): ime i prezime, telefon, email, adresa dostave, izabrani plan i, ako ga unesete, promo kod.
- Upitnik o ishrani: alergije, nivo fizičke aktivnosti i namirnice koje ne želite. To su podaci koji se odnose na zdravlje (vidi odeljak 4).
- Kontakt forma: ime, email, telefon i vaša poruka.
- Podaci o korišćenju sajta (samo uz vašu saglasnost za kolačiće): posećene stranice, vrsta uređaja i pregledača, približna lokacija i izvor posete.
Ne prikupljamo namerno podatke o deci. Upite za dečje proslave šalje roditelj ili staratelj.
3. Zašto koristimo podatke i na kom osnovu
- Odgovor na upit i priprema ponude - radnje preduzete na vaš zahtev pre zaključenja ugovora.
- Izvršenje porudžbine i dostava - izvršenje ugovora.
- Računovodstvo i zakonske obaveze - ispunjenje zakonskih obaveza.
- Analitika i unapređenje sajta - vaša saglasnost, koju dajete u prozoru za kolačiće i možete je povući u svakom trenutku.
- Odgovori na vaša pitanja i obaveštenja o porudžbini - naš legitimni interes da komuniciramo sa klijentima.
Podatke ne prodajemo i ne koristimo ih za automatsko donošenje odluka o vama.
4. Podaci o zdravlju
Alergije i druge informacije o ishrani koje unesete u upitnik ili napomenu smatraju se posebnom vrstom podataka. Koristimo ih isključivo da bismo pripremili obroke koji su bezbedni i prilagođeni vama, i samo uz vašu izričitu saglasnost, koju dajete slanjem upitnika. Saglasnost možete povući u svakom trenutku, bez posledica po obroke koje ste već dobili.
5. Kolačići i analitika
Sajt koristi Google Analytics i Google Tag Manager za statistiku poseta, ali samo ako u prozoru za kolačiće izaberete prihvatanje. Ako odbijete, ovi alati se ne učitavaju. Izbor se pamti u vašem pregledaču (u memoriji pregledača, ne u kolačiću) i možete ga promeniti brisanjem podataka sajta u pregledaču.
6. Kome poveravamo podatke
Podatke obrađuju samo naši pouzdani pružaoci usluga, i to u meri koja je potrebna za rad sajta:
- usluga za slanje elektronske pošte (Brevo) - isporuka upita i obaveštenja,
- Google (Analytics, Tag Manager, Firebase) - statistika i obrada porudžbina i promo kodova,
- Vercel - hosting sajta.
Neki od ovih pružalaca mogu da obrađuju podatke i van Srbije, uz primenu zaštitnih mera predviđenih zakonom. Podatke ne dajemo trećim licima u marketinške svrhe.
7. Koliko dugo čuvamo podatke
Podatke čuvamo onoliko koliko je potrebno za svrhu zbog koje su prikupljeni, odnosno koliko nalažu zakonski rokovi (npr. za računovodstvenu dokumentaciju). Podatke iz upita koji ne završe saradnjom brišemo na vaš zahtev. Podatke o zdravlju čuvamo samo dok je to potrebno za pripremu vaših obroka.
8. Vaša prava
Imate pravo da:
- zatražite uvid u podatke koje o vama imamo i kopiju tih podataka,
- zatražite ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih podataka,
- zatražite brisanje podataka ili ograničenje obrade,
- zatražite prenos podataka drugom rukovaocu,
- uložite prigovor na obradu i povučete saglasnost u bilo kom trenutku.
Zahtev možete poslati na info@eliaketering.com. Odgovaramo u roku od 30 dana. Ako smatrate da su vam prava povređena, možete podneti pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti (poverenik.rs).
9. Bezbednost
Sajt koristi šifrovanu (HTTPS) vezu. Pristup prikupljenim upitnicima zaštićen je korisničkim imenom i lozinkom i dostupan je samo ovlašćenim licima.
10. Izmene politike
Politiku možemo povremeno menjati. Važeća verzija je uvek na ovoj stranici, sa datumom poslednje izmene.