Политика конфиденциальности
Последнее обновление: октябрь 2026 г.
Ваша конфиденциальность важна для нас. В этой политике мы объясняем, какие персональные данные мы собираем через сайт www.eliaketering.com, зачем, кому их доверяем и какие права у вас есть, в соответствии с Законом о защите персональных данных Республики Сербия.
1. Кто является оператором данных
Elia Ketering, Lole Ribara 156, Белград. PIB: 114034558, регистрационный номер: 67275233.
Email: info@eliaketering.com, телефон: 0652213838.
2. Какие данные мы собираем
- Запросы на кейтеринг (компании, славы, дни рождения, деловые мероприятия, концерты, съёмки, спортивные клубы): имя и фамилия, название компании или клуба, телефон, email, дата, количество человек, адрес и время доставки и примечание, которое вы пишете сами.
- Заказ планов питания (Elia Fit): имя и фамилия, телефон, email, адрес доставки, выбранный план и, если вы его введёте, промокод.
- Анкета о питании: аллергии, уровень физической активности и продукты, которые вы не хотите. Это данные, относящиеся к здоровью (см. раздел 4).
- Контактная форма: имя, email, телефон и ваше сообщение.
- Данные об использовании сайта (только с вашего согласия на cookie): посещённые страницы, тип устройства и браузера, примерное местоположение и источник посещения.
Мы не собираем сознательно данные о детях. Запросы на детские праздники отправляет родитель или опекун.
3. Зачем мы используем данные и на каком основании
- Ответ на запрос и подготовка предложения - действия, предпринимаемые по вашему запросу до заключения договора.
- Выполнение заказа и доставка - исполнение договора.
- Бухгалтерский учёт и законные обязанности - исполнение требований закона.
- Аналитика и улучшение сайта - ваше согласие, которое вы даёте в окне cookie и можете отозвать в любой момент.
- Ответы на ваши вопросы и уведомления о заказе - наш законный интерес в общении с клиентами.
Мы не продаём данные и не используем их для автоматического принятия решений о вас.
4. Данные о здоровье
Аллергии и другая информация о питании, которую вы вводите в анкету или примечание, считаются особой категорией данных. Мы используем их исключительно для приготовления безопасных и подходящих вам блюд и только с вашего явного согласия, которое вы даёте, отправляя анкету. Согласие можно отозвать в любой момент, без последствий для уже полученных блюд.
5. Файлы cookie и аналитика
Сайт использует Google Analytics и Google Tag Manager для статистики посещений, но только если в окне cookie вы выберете согласие. Если вы откажетесь, эти инструменты не загружаются. Ваш выбор запоминается в браузере (в хранилище браузера, а не в cookie), и вы можете изменить его, удалив данные сайта в браузере.
6. Кому мы доверяем данные
Данные обрабатывают только наши надёжные поставщики услуг, и только в объёме, необходимом для работы сайта:
- сервис отправки электронной почты (Brevo) - доставка запросов и уведомлений,
- Google (Analytics, Tag Manager, Firebase) - статистика и обработка заказов и промокодов,
- Vercel - хостинг сайта.
Некоторые из этих поставщиков могут обрабатывать данные и за пределами Сербии, с применением защитных мер, предусмотренных законом. Мы не передаём данные третьим лицам в маркетинговых целях.
7. Как долго мы храним данные
Мы храним данные столько, сколько необходимо для цели, с которой они были собраны, то есть столько, сколько требуют законные сроки (например, для бухгалтерской документации). Данные из запросов, не завершившихся сотрудничеством, мы удаляем по вашему требованию. Данные о здоровье мы храним только пока это нужно для приготовления ваших блюд.
8. Ваши права
Вы вправе:
- запросить доступ к данным, которые мы о вас храним, и копию этих данных,
- запросить исправление неточных или дополнение неполных данных,
- запросить удаление данных или ограничение обработки,
- запросить передачу данных другому оператору,
- возражать против обработки и в любой момент отозвать согласие.
Запрос можно отправить на info@eliaketering.com. Мы отвечаем в течение 30 дней. Если вы считаете, что ваши права нарушены, вы можете подать жалобу Уполномоченному по информации общественного значения и защите персональных данных (poverenik.rs).
9. Безопасность
Сайт использует зашифрованное соединение (HTTPS). Доступ к собранным анкетам защищён логином и паролем и доступен только уполномоченным лицам.
10. Изменения политики
Мы можем время от времени изменять политику. Действующая версия всегда находится на этой странице с датой последнего изменения.